Aston Villa antecipa consulta aos adeptos em bilhética e políticas para 2026/27
Clube inglês reforça o Fan Advisory Board e amplia inquéritos e fóruns para elevar padrões de envolvimento e transparência na tomada de decisão.
O que aconteceu
O Aston Villa apresentou o seu Plano de Envolvimento de Adeptos para 2026/27, reforçando o Fan Advisory Board (FAB) como órgão principal de consulta e prometendo envolver o FAB mais cedo em decisões relevantes — sobretudo em bilhética e políticas com impacto direto nos adeptos. O plano mantém grupos de trabalho (bilhética, experiência de jogo, acessibilidade, cultura e diversidade e inclusão, e futebol feminino), expande inquéritos pós-jogo (incluindo jogos da equipa feminina) e formaliza um Fan Forum anual transmitido gratuitamente na VillaTV. A avaliação interna de 2025/26 ao FAB subiu para 3,9/5 (de 2,5), mas aponta melhorias a fazer na visibilidade do órgão e na compreensão dos processos internos.
Por Que Importa
- Receita de bilhética e hospitalidade: consulta antecipada em preços, jogos avulso e lugares de hospitalidade pode reduzir fricção e aumentar ocupação média e consumo em dia de jogo.
- Gestão reputacional e regulação: alinhamento com o padrão de envolvimento de adeptos da Premier League reforça a baixa exposição reputacional e mitiga risco de contestação pública a alterações de preços/estádio.
- Dados e produto: inquéritos segmentados (Geral vs. Hospitalidade; masculino vs. feminino) geram insights para optimizar oferta, catering e adesões (memberships), com potencial de aumento de valor por adepto.
- Ativos patrimoniais: compromisso de consulta prévia sobre nome, emblema, Villa Park e cores cria travão a decisões com impacto comercial e de marca.
Contexto
- Em 2025/26, o FAB foi ouvido sobre preços de bilhetes, a requalificação da North Stand e impactos de capacidade, acessibilidade e experiência na Liga Europa, incluindo recomendações sobre atmosfera de estádio.
- A estrutura executiva inclui Richard Stevens (Chief Strategy & Marketing Officer) como responsável pelo cumprimento do padrão da Premier League; Francesco Calvo (President of Business Operations) e outros dirigentes participarão em reuniões do FAB e fóruns.
E agora?
- Fan Forum regressa em 2026/27 num dia sem jogo, com mais lugares e aviso prévio, entrada gratuita e emissão online gratuita via VillaTV; perguntas não serão pré-roteirizadas.
- O clube compromete-se a responder a contactos em cinco dias úteis e manter canais dedicados (email e redes sociais).
- Nova revisão de eficácia do FAB no final de 2026/27 permitirá comparar resultados com a linha de base de 2025/26 e ajustar a estratégia.
