Espanha acelera no hospitality: clubes de LaLiga transformam estádios em plataformas 365

O que aconteceu

Profissionais de cinco clubes da LaLiga e da própria competição, reunidos nas 2Playbook Talks com o apoio da GUESTIN, detalharam a transformação do hospitality em Espanha: mais lugares premium, clubes de empresas como base comercial e digitalização para personalizar serviços. Em três anos, a capacidade de hospitality subiu de 3% para 4,5% do total dos estádios, com a meta de aproximar o patamar de outras ligas (~8%).

Por Que Importa

• Receita recorrente: o hospitality deixa de depender só do dia de jogo e passa a gerar negócio 365 dias, incluindo eventos corporativos e ativações de marca.
• Comercial B2B escalável: o clube de empresas amplia o fluxo de potenciais clientes, facilita entradas com comissões/honorários (fees) mais acessíveis e cria upsell para patrocínios e espaços VIP.
• Eficiência e dados: a centralização de informação e a trazabilidade de convidados permitem medir retorno do investimento (ROI), reduzir desperdício de lugares e personalizar experiências.
• Competição pelo evento: estádios passam a disputar congressos e eventos com hotéis e centros de convenções, monetizando áreas subutilizadas.

Contexto

• Em três anos, os clubes com clube de empresas passaram de 18 para 32 em 42 na LaLiga, reforçando produtos intermédios entre bancada geral e camarote.
• Exemplos: o Real Betis elevou em 130% o negócio de hospitality após expandir o clube de empresas (de 15 para ~180 companhias) e adaptar espaços; Girona FC multiplicou por cinco os assentos premium; Real Sociedad, RCD Mallorca e RC Celta alinham hospitality, comercial e patrocínios para evitar perdas de investimento.

Entre Linhas

• O principal desafio é tecnológico e cultural: sem uma “camada digital”, é impossível escalar personalização e operar múltiplos perfis/produtos. GUESTIN é citada como solução para gestão integral de convidados.
• Estruturas internas precisam de reforço: a mesma equipa tende a acumular venda, operação e fidelização, o que limita escala e qualidade (não confirmado o número de FTE).

E agora?

• Próximo passo: aproximar-se dos ~8% de lugares premium observados noutros mercados e criar ofertas para o consumidor final com trato premium, além do B2B.
• Medir melhor: integrar dados de bilhética, CRM e patrocínios para provar ROI e otimizar a ocupação de espaços durante toda a época.