A Difícil Arte de Ser Adepto em Portugal (2ª Parte)

Introdução

No artigo anterior analisámos porque continua a ser difícil ser adepto em Portugal. Identificámos problemas estruturais na experiência, na oferta e na forma como o futebol português se posiciona enquanto produto de entretenimento e indústria económica.

Neste segundo artigo, o foco será outro: o caminho.

Não o caminho teórico, mas o caminho estratégico, exequível e alinhado com a realidade dos clubes, das ligas e das federações. A pergunta central é simples (e inevitável) para qualquer decisor:

O que tem de mudar para o futebol português gerar mais valor, mais receita e mais competitividade, sem perder a sua identidade?

A resposta não está apenas dentro do campo. Está na forma como a indústria se organiza, decide e investe.

O Adepto Como Ativo Estratégico (Não Como Variável Passiva)

Durante décadas, o futebol (global) tratou o adepto como consequência do jogo. Hoje, as ligas mais competitivas tratam-no como ativo estratégico. Isto implica uma mudança clara de mentalidade:

• O adepto não é apenas público
• É cliente recorrente (modelos de subscrição e fidelização)
• É utilizador digital e fonte de dados
• É motor de receitas e fator direto de valorização do clube

Sem adeptos envolvidos, satisfeitos e valorizados, não há crescimento sustentável.

Estratégia Primeiro: Antes da Tecnologia, Antes do Investimento

Um dos erros mais comuns é confundir transformação digital com compra de tecnologia. A ordem correta deve ser:

• Estratégia clara de negócio e de produto
• Definição do papel do adepto nessa estratégia
• Modelo de receitas desejado
• Só depois: ferramentas, plataformas e tecnologia

A estratégia deve responder onde queremos crescer (estádio, digital, internacional) e que receitas queremos desenvolver além da televisão.

Digital Como Infraestrutura, Não Como Marketing

No futebol moderno, o digital passou a ser infraestrutura crítica de negócio. Um clube ou liga competitiva precisa de:

• Conhecer o adepto e comunicar de forma personalizada
• Vender produtos e serviços de forma integrada
• Criar engagement contínuo e medir impacto
• Tomar decisões informadas através de um ecossistema sólido

Esse ecossistema inclui APP e website consistentes, bilhética digital integrada, CRM/CDP centralizado e conteúdos segmentados.

Dados: O Elemento que Falta na Tomada de Decisão

Iremos, muito em breve, demonstrar como existem cerca de €120M não contabilizados nos balanços das organizações desportivas em Portugal. Os dados são o meio para melhorar decisões:

• Definir horários mais inteligentes e ajustar preços
• Melhorar taxas de ocupação e receita por adepto
• Personalizar experiências e profissionalizar a relação com patrocinadores

As ligas mais competitivas substituíram, há anos, a opinião pela evidência.

Conteúdo: Onde a Emoção se Transforma em Valor

O futebol vive de emoção, mas a emoção só cria valor quando é bem contada e distribuída. Conteúdo de valor significa:

• Storytelling contínuo e acesso aos bastidores
• Dados de performance e formatos short-form
• Conteúdos exclusivos e experiências digitais permanentes

Sem conteúdo relevante, o digital perde força; sem digital forte, os dados empobrecem.

Ações Prioritárias Para os Próximos Anos

Para os decisores, o foco deve estar em ações estruturais:

Nos Estádios:

• Digitalização da experiência e Wi-Fi como requisito base
• Bilhética e acesso totalmente digitais
• Zonas premium e melhoria do produto televisivo

No Modelo de Receita:

• Redução da dependência de transferências e direitos TV
• Crescimento de receitas próprias e memberships digitais
• Ativação de dados para patrocinadores e e-commerce

Nos Recursos Humanos:

• Contratação de especialistas em Dados, Digital, Conteúdo e Operações. Sem competências internas, não há execução.

Escala Através da Centralização

A maior oportunidade estrutural do futebol português passa por plataformas digitais partilhadas e dados centralizados. Modelos globais (NBA, NFL, F1) mostram que a escala tecnológica reduz custos e aumenta a eficiência.

Conclusão: Uma Janela Que Não Ficará Aberta Para Sempre

O futebol português enfrenta uma escolha: continuar a gerir com base no passado ou construir uma indústria moderna, orientada ao adepto e suportada por dados.

Colocar o adepto no centro não é uma decisão emocional. É uma decisão económica, estratégica e estrutural.

A felicidade do adepto é lucrativa, mas só para quem souber medi-la e transformá-la em valor.

Boas Festas e que 2026 nos traga um Futebol mais moderno, capaz e positivo para todos.